商品退貨須知

1. 退貨政策

  1. 鑑賞期說明：
    • 消費者享有 7 日鑑賞期（非試用期），自收到商品當日起算。
    • 若需退貨，請確保商品未經使用且保持原包裝完整。
  2. 退貨條件：
    • 商品與訂單內容不符（如型號或規格錯誤）。
    • 商品運送過程中損壞，請於收到商品後 24 小時內拍照存證並聯繫客服。
  3. 以下情況恕不接受退貨：
    • 客製化商品或特殊加工商品（如訂製標本或展示架）。
    • 商品已拆封、使用、或無法保持原始狀態。
    • 因天然化石材質產生的裂紋、紋理與色差，屬於自然現象，非瑕疵範圍。

2. 換貨政策

  1. 若收到商品有損壞或瑕疵問題，請於 7 日內 提出換貨申請。
  2. 商品需保持原包裝及附件完整（包含發票與標籤）。
  3. 換貨商品若缺貨，將與您協調更換其他商品或辦理退款。

3. 退換貨流程

  1. 聯繫客服：
    • 請提供訂單編號、商品照片及退換貨原因。
    • 客服將於 1-2 個工作天內 與您聯繫。
  2. 包裝與寄送：
    • 請妥善包裝商品，以防止運送過程中二次損壞。
    • 使用指定物流或郵寄方式寄回，並保留寄件單據。
  3. 退款說明：
    • 退貨確認後，退款將於 7-10 個工作天 內退回至原付款帳戶。
    • 若涉及手續費（如信用卡手續費），將由買方自行負擔。

4. 特別說明

  1. 化石屬天然產品，每件商品紋理與形態皆獨一無二，因此圖片僅供參考，實物可能會略有差異，敬請理解。
  2. 若商品為特殊展品或活動商品，恕不接受退換貨。
  3. 如有其他疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊！

5. 客服聯繫方式